Словарь метрик Telegram: ER, охват, CPM и что считать нормой

В разговорах о Telegram метрики называют по-разному, а считают ещё разнее. Один сервис показывает ER 12%, другой по тому же каналу — 40%, и оба правы: они считают разное. Ниже — словарь с формулами и с коридорами нормы по нашей базе из 23 526 каналов.

Подписчики

Число людей, подписанных на канал прямо сейчас. Публично, видно всем.

Главное свойство: подписчик остаётся в счётчике, даже если перестал читать. Поэтому число подписчиков говорит о прошлом канала, а не о его сегодняшнем охвате.

Медиана по базе: 3 145. Не сто тысяч — распределение разбирали отдельно.

Просмотры и медиана просмотров

Счётчик под постом — сколько раз пост открыли. Публично.

Для оценки канала берут не один пост, а набор последних, и считают медиану — середину ряда. Среднее не годится: один залетевший пост поднимает его и создаёт картину, которой в обычную неделю не будет.

Медиана по базе: 652 просмотра на пост.

Охват

Сколько человек увидело публикацию. На практике это и есть медиана просмотров: других данных снаружи нет. Когда в прайсе пишут «охват 200 000», проверяйте по счётчикам в t.me/s/<имя> — цифру в прайсе владелец пишет сам.

Вовлечённость, ER

ER = медиана просмотров ÷ число подписчиков × 100%

Доля аудитории, которая видит отдельный пост. Самая полезная из простых метрик и самая часто неправильно считаемая.

Медиана по базе: 19,8%. Нижний квартиль 7,9%, верхний 49,2%.

Два важных уточнения:

• ER зависит от размера канала. У каналов до тысячи подписчиков медиана 53,8%, у каналов свыше полумиллиона — 5,1%. Сравнивать их одной линейкой нельзя, почему — здесь.
• ER зависит от частоты публикаций. У каналов с 1–4 постами в месяц медиана 98,2%, у тех, кто публикует чаще 60 раз, — 9,0%. Разбор.

ERR, ER post, ER day

Разновидности того же, и путаница берётся отсюда:

• ER post — по одному посту: просмотры этого поста ÷ подписчики.
• ER day — по всем постам за сутки: сумма просмотров ÷ подписчики. У канала с тридцатью постами в день цифра выходит огромной и с ER post несопоставимой.
• ERR (reach rate) — то же, что ER post, другое название.

Когда сервис показывает ER, стоит выяснить, какой именно. Мы считаем ER post по медиане последних постов.

CPM — цена тысячи показов

CPM = цена поста ÷ (медиана просмотров ÷ 1000)

Единственный честный способ сравнить два канала по цене. Сравнение «за пост» не говорит ничего: пост в канале с охватом 3 000 и пост с охватом 30 000 — разные товары.

Частота публикаций

Сколько постов вышло за период; обычно считают за 30 дней.

Медиана по базе: 39 постов в месяц. Но разброс огромный: четверть каналов выпускает меньше 12, четверть — больше 133.

Для покупателя рекламы это метрика риска: в канале со ста постами в месяц ваш пост уедет из ленты за час.

Сходимость метрик

Не общепринятая метрика, а наша: насколько величины канала согласуются между собой. Просмотры с подписчиками, просмотры с частотой, охват с упоминаниями.

Расхождение — главный внешний признак накрутки, потому что накрутить одну метрику легко, а все сразу и согласованно — трудно. Как это выглядит в цифрах.

Чего в Telegram нет

Нет CTR. Переходы по ссылке из поста Telegram не считает — их видит только владелец ссылки.

Нет числа отписок. Счётчик показывает итог, а не движение.

Нет демографии снаружи. Возраст, язык и страна аудитории есть только во встроенной статистике, доступной администратору.

Нет метрик у ботов. Ни подписчиков, ни просмотров: у бота измеримы только доступность, скорость ответа и упоминания.