Правила и обращения

Здесь собрано всё, что касается попадания в каталог, исправления данных и удаления объектов.

Как объект попадает в каталог

Автоматически. Мы находим имена в публичных упоминаниях и открытых подборках, проверяем каждое обращением к Telegram и добавляем живые. Заявки на добавление не требуются и не дают преимущества в рейтинге.

Как считается балл

По открытой формуле. Балл — это место объекта внутри своей рубрики по измеренным величинам. Он пересчитывается ежедневно и публикуется как скользящее среднее, чтобы позиции не скакали от случайных выбросов.

Балл и пометки проверки — это результат измерений и оценочные суждения на их основе, а не утверждение о качестве сервиса или добросовестности владельца.

Если данные неверны

Напишите нам, указав имя объекта и что именно неверно. Мы перепроверим показания и, если ошибка на нашей стороне, исправим в течение трёх рабочих дней. Если расхождение объясняется методикой, ответим с расчётом.

Если вы хотите убрать объект из каталога

Владелец канала или бота может потребовать удаления карточки. Просьба от владельца исполняется без выяснения причин — напишите с аккаунта, указанного в объекте, или подтвердите права иным способом. Срок — три рабочих дня.

То же касается аватара и текста описания: если вы правообладатель и не хотите, чтобы они отображались, мы их уберём.

Персональные данные

Каталог описывает каналы и ботов, а не людей. Мы не собираем и не публикуем списки подписчиков, контакты и любые сведения о пользователях. Если карточка канала содержит ваши персональные данные и вы против их отображения — напишите, и мы удалим карточку или скроем эти поля.

Связь

Обращения по любому из перечисленных поводов, включая юридически значимые сообщения, принимаются по адресу hello@tgsonar.com. Срок ответа — три рабочих дня.

В письме укажите имя объекта (@username), что именно нужно исправить или удалить, и как подтвердить права: сообщение с аккаунта, указанного в объекте, либо пост в самом канале.